特定商取引法に基づく表記

法律で定められた事業者情報

最終更新日: 2026年1月

事業者名

株式会社MoooK

運営責任者

松尾 瑠衣

所在地

〒604-8151 京都府京都市中京区橋弁慶町222番地 ヒライビル5階

販売価格

各ツアーページに表示されている料金をご確認ください。料金には消費税が含まれています。交通費、食事代、入場料等が別途必要な場合は、各ツアーページに明記いたします。

提供サービス

京都・大阪エリアでのガイドツアー、旅行プランニング、文化体験、写真撮影ツアーの提供

支払方法

  • クレジットカード決済(Visa、MasterCard、American Express、JCB)
  • PayPal決済
  • 銀行振込(事前振込のみ)

支払時期

ほとんどのツアーは予約時に全額お支払いいただきます。一部のプライベートツアーでは、予約時に50%のデポジット、残額はツアー日の7日前までにお支払いいただく場合があります。

サービス提供時期

予約確認メールに記載された日時・集合場所にてサービスを提供いたします。お客様は指定時刻に集合場所へお越しください。

キャンセル・返金について

お客様都合によるキャンセル

  • ツアー日の14日前まで: 全額返金(キャンセル料なし)
  • ツアー日の7〜13日前: キャンセル料30%
  • ツアー日の3〜6日前: キャンセル料50%
  • ツアー日の0〜2日前または無連絡不参加: キャンセル料100%(返金なし)

当社都合によるキャンセル

悪天候、自然災害、不可抗力による中止の場合は、全額返金または無料での日程変更を提供いたします。

特別な販売条件

  • ツアーは英語、日本語、またはスペイン語で実施されます(空き状況による)
  • 写真撮影ツアーには、プロによる写真編集とデジタル納品(14日以内)が含まれます
  • ツアー参加者はガイドの指示と安全ガイドラインに従う必要があります
  • 不適切な行動をされるお客様へのサービス提供をお断りする権利を有します

免責事項

天候、交通機関のトラブル、当社の管理外の事由による遅延・中止については、当社は責任を負いかねます。旅行保険へのご加入をお勧めします。

お問い合わせ

この表記に関するご質問、またはサービスに関するお問い合わせは、上記の連絡先までご連絡ください。