Focus Japan Tours(以下「当社」)は、お客様のプライバシー保護に取り組んでいます。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを訪問し、サービスを利用する際に、当社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明します。
1. 収集する情報
当社は、お客様が以下の行為を行う際に、直接提供される情報を収集します:
- 当社ウェブサイトからツアーや体験を予約する場合
- お問い合わせやサポートリクエストをお寄せいただく場合
- ニュースレターやマーケティング情報を購読する場合
- アンケートに参加したり、フィードバックを提供する場合
- 当社ウェブサイトでアカウントを作成する場合
収集する情報の種類は以下を含みます:
- 個人情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、WhatsApp番号
- 旅行情報: 旅行日程、ご希望、特別なリクエスト、グループの人数
- 支払い情報: クレジットカード情報、請求先住所(第三者決済処理業者を通じて安全に処理されます)
- 技術情報: IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、Cookie
2. 情報の使用方法
当社は、収集した情報を以下の目的で使用します:
- サービス提供: 予約、確認の処理、ツアーサービスの提供
- コミュニケーション: お問い合わせへの対応、予約確認の送信、カスタマーサポートの提供
- 支払い処理: 取引の処理と領収書の発行
- マーケティング: ニュースレター、プロモーションオファー、最新情報の送信(お客様の同意がある場合のみ)
- 改善: 利用パターンの分析とサービスの向上
- 法令遵守: 法的義務の遵守と当社の権利の保護
3. 情報の共有
当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合に情報を共有することがあります:
- サービスプロバイダー: 決済処理業者、ツアーガイド、写真家、その他サービス提供に必要なパートナー
- 法的要件: 法律、裁判所命令、または政府当局により要求された場合
- 事業譲渡: 合併、買収、または資産売却に関連する場合
- 保護: Focus Japan Tours、お客様、または他者の権利、財産、または安全を保護するため
すべての第三者サービスプロバイダーは、お客様の情報の機密性とセキュリティを維持することが求められます。
4. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、または開示から保護するため、適切な技術的および組織的措置を実施しています。これらの措置には以下が含まれます:
- データ送信のためのSSL(Secure Socket Layer)暗号化
- アクセス制限された安全なサーバーとデータベース
- 定期的なセキュリティ監査とスタッフトレーニング
- 支払い処理のためのPCI DSS準拠
ただし、インターネット上の送信方法は100%安全ではなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
5. Cookieとトラッキングテクノロジー
当社は、ブラウジング体験を向上させ、ウェブサイトのトラフィックを分析するために、Cookieおよび類似のトラッキングテクノロジーを使用します。Cookieは、お客様のデバイスに保存される小さなファイルで、以下のことを支援します:
- お客様の設定を記憶する
- お客様のウェブサイト利用方法を理解する
- ウェブサイトのパフォーマンスと機能を向上させる
- パーソナライズされたコンテンツと広告を配信する
当社は、匿名化された利用データを収集するためにGoogle Analyticsを使用しています。ブラウザの設定からCookieを制御したり、Google AnalyticsオプトアウトにアクセスしてGoogle Analyticsをオプトアウトできます。
6. お客様の権利と選択
お客様の所在地によっては、個人情報に関して以下の権利を有する場合があります:
- アクセス: 当社が保有するお客様の個人情報のコピーをリクエストする
- 訂正: 不正確または不完全な情報の訂正をリクエストする
- 削除: お客様の個人情報の削除をリクエストする(法的義務に従う)
- 制限: 特定の状況での処理の制限をリクエストする
- 移植性: データを別のサービスプロバイダーに転送するようリクエストする
- 異議: マーケティング目的での個人情報の処理に異議を申し立てる
- 同意の撤回: 同意に基づく処理の同意を撤回する
これらの権利を行使するには、以下の情報を使用してお問い合わせください。
7. データ保持
当社は、このプライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。ただし、法律で長期間の保持が必要な場合を除きます。予約および支払い記録は通常、税務および会計目的で7年間保持されます。
8. 国際データ転送
お客様の情報は、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。当社は、このプライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って、お客様の情報を保護するための適切な保護措置が講じられていることを保証します。
9. 子供のプライバシー
当社のサービスは、13歳未満の子供を対象としていません。当社は、子供から意図的に個人情報を収集することはありません。お子様から誤って情報を収集したと思われる場合は、直ちにお問い合わせください。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の慣行や法的要件の変更を反映するため、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新されたポリシーは、改訂された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。このポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。
11. お問い合わせ
このプライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行に関してご質問、ご懸念、またはリクエストがある場合は、お問い合わせください:
Focus Japan Tours
メール:info@moook.work
電話:+81-90-8572-6361
所在地:〒604-8151 京都市中京区蛸薬師通烏丸西入ル橋弁慶町222番地 ヒライビル 5階