Términos de Servicio

1. Servicios Ofrecidos

Focus Japan Tours ofrece los siguientes servicios en Kioto y Osaka:

• Experiencias Fotográficas Profesionales: Tours fotográficos guiados con fotógrafos profesionales
• Descubrimiento Cultural Auténtico: Tours a pie explorando la cultura local, historia y joyas ocultas
• Excursiones de un Día Seleccionadas: Experiencias de tour personalizables de día completo y medio día
• Servicios Adicionales: Tours privados, experiencias grupales e itinerarios personalizados

Las descripciones detalladas, precios y disponibilidad se proporcionan en las páginas individuales de tours en nuestro sitio web.

2. Reservas y Reservaciones

2.1 Cómo Reservar

Las reservas se pueden hacer a través de:

• Nuestro sistema de reservas en línea
• Correo electrónico a info@moook.work
• Contacto por WhatsApp o teléfono

2.2 Confirmación de Reserva

Una reserva se confirma una vez que reciba un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Este correo electrónico incluirá:

• Detalles del tour (fecha, hora, punto de encuentro)
• Número de participantes
• Precio total y estado de pago
• Información de contacto del guía

2.3 Requisitos de Reserva

• Debe tener al menos 18 años para hacer una reserva
• Los menores deben estar acompañados por un padre o tutor
• Debe proporcionar información precisa y completa
• Es responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro designado

3. Precios y Pago

3.1 Precios

Todos los precios se muestran en yenes japoneses (JPY) o dólares estadounidenses (USD) e incluyen el impuesto al consumo a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero las reservas confirmadas se honran al precio cotizado en el momento de la reserva.

3.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
• PayPal
• Transferencia Bancaria (solo pago anticipado)

3.3 Términos de Pago

• Pago Completo: La mayoría de los tours requieren pago completo al momento de la reserva
• Depósito: Algunos tours privados pueden requerir un depósito del 50% al reservar, con el saldo debido 7 días antes de la fecha del tour
• Pago Tardío: El no pagar el saldo antes de la fecha límite puede resultar en la cancelación sin reembolso del depósito

4. Política de Cancelación y Reembolso

4.1 Cancelación por el Cliente

Si necesita cancelar su reserva, se aplican las siguientes tarifas de cancelación:

• 14+ días antes del tour: Reembolso completo (sin cargo)
• 7-13 días antes del tour: Tarifa de cancelación del 30%
• 3-6 días antes del tour: Tarifa de cancelación del 50%
• 0-2 días antes del tour o no presentarse: Tarifa de cancelación del 100% (sin reembolso)

Para cancelar, envíenos un correo electrónico a info@moook.work con su número de referencia de reserva.

4.2 Cancelación por Focus Japan Tours

Nos reservamos el derecho de cancelar tours debido a:

• Condiciones climáticas severas o desastres naturales
• Número insuficiente de participantes (tamaño mínimo del grupo no alcanzado)
• Enfermedad o emergencia del guía
• Eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control

En tales casos, le ofreceremos:

• Un reembolso completo, o
• Reprogramación a una fecha alternativa sin cargo adicional

No somos responsables de ningún costo adicional en el que pueda incurrir (vuelos, alojamiento, etc.).

4.3 Cambios en Su Reserva

Los cambios en las fechas, horas del tour o número de participantes se pueden realizar sin cargo hasta 7 días antes del tour. Los cambios solicitados dentro de los 7 días pueden estar sujetos a disponibilidad y tarifas de cancelación.

5. Participación en el Tour y Conducta

5.1 Responsabilidades del Participante

• Llegar a tiempo al punto de encuentro designado
• Seguir las instrucciones del guía y las pautas de seguridad
• Respetar a otros participantes, guías y comunidades locales
• Usar ropa y calzado apropiados para el tour
• Informarnos con anticipación sobre cualquier condición médica o restricción dietética

5.2 Conducta Prohibida

Los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos:

• Acoso, violencia o comportamiento amenazante hacia guías u otros participantes
• Dañar sitios culturales, monumentos o propiedades
• Consumo excesivo de alcohol o uso de drogas
• Fotografía o filmación comercial sin consentimiento previo por escrito
• Cualquier actividad que viole la ley japonesa o las regulaciones locales

Nos reservamos el derecho de retirar a cualquier participante que participe en conductas prohibidas sin reembolso.

6. Salud y Seguridad

6.1 Requisitos Físicos

Algunos tours involucran actividad física moderada (caminar, subir escaleras). Revise cuidadosamente las descripciones de los tours y contáctenos si tiene inquietudes sobre los requisitos físicos.

6.2 Condiciones Médicas

Debe informarnos sobre cualquier condición médica, alergia o discapacidad que pueda afectar su participación. Haremos adaptaciones razonables cuando sea posible.

6.3 Seguro

Recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra gastos médicos, cancelación de viaje y responsabilidad personal.

7. Responsabilidad y Descargos de Responsabilidad

7.1 Limitación de Responsabilidad

Focus Japan Tours no será responsable de:

• Retrasos, cancelaciones o interrupciones causadas por el clima, huelgas de transporte u otros eventos fuera de nuestro control
• Pérdida, robo o daño a pertenencias personales
• Lesiones o enfermedades resultantes de sus propias acciones o condiciones preexistentes
• Servicios de terceros (restaurantes, transporte, atracciones) no operados directamente por nosotros

7.2 Responsabilidad Máxima

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de nuestros servicios no excederá el monto total que pagó por el tour en cuestión.

8. Fotografía y Derechos de Imagen

Durante los tours, nuestros guías o fotógrafos pueden tomar fotos o videos con fines promocionales. Al participar, usted consiente el uso de su imagen en nuestros materiales de marketing, sitio web y redes sociales. Si prefiere no ser fotografiado, informe a su guía al inicio del tour.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Focus Japan Tours y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas comerciales. No puede reproducir, distribuir o usar ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

10. Privacidad

Su información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información como se describe.

11. Disputas y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Japón. Cualquier disputa que surja de estos Términos o nuestros servicios se resolverá exclusivamente en los tribunales de Kioto, Japón.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se publicarán en esta página con una fecha revisada de "Última Actualización". Su uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Información de Contacto

Para preguntas o inquietudes con respecto a estos Términos, contáctenos:

Focus Japan Tours
Correo electrónico: info@moook.work
Teléfono: +81-90-8572-6361
Dirección: 5to piso Hirai-build, 222 Hashibenkeicho, Nakagyo-ku, Kioto, 604-8151, Japón