Focus Japan Tours ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Reserva tours o experiencias a través de nuestro sitio web
- Nos contacta con consultas o solicitudes de soporte
- Se suscribe a nuestro boletín informativo o comunicaciones de marketing
- Participa en encuestas o proporciona comentarios
- Crea una cuenta en nuestro sitio web
Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
- Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp
- Información de Viaje: Fechas de viaje, preferencias, solicitudes especiales, tamaño del grupo
- Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito, dirección de facturación (procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
2. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Para procesar reservas, confirmaciones y proporcionar servicios de tour
- Comunicación: Para responder a consultas, enviar confirmaciones de reserva y brindar soporte al cliente
- Procesamiento de Pagos: Para manejar transacciones y emitir recibos
- Marketing: Para enviar boletines informativos, ofertas promocionales y actualizaciones (solo con su consentimiento)
- Mejora: Para analizar patrones de uso y mejorar nuestros servicios
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
3. Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Procesadores de pago, guías turísticos, fotógrafos y otros socios necesarios para prestar nuestros servicios
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental
- Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
- Protección: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Focus Japan Tours, nuestros clientes u otros
Todos los proveedores de servicios de terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:
- Cifrado SSL (Secure Socket Layer) para transmisión de datos
- Servidores y bases de datos seguros con acceso restringido
- Auditorías de seguridad regulares y capacitación del personal
- Cumplimiento de PCI DSS para procesamiento de pagos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Las cookies son archivos pequeños almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Comprender cómo utiliza nuestro sitio web
- Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio web
- Entregar contenido y anuncios personalizados
Usamos Google Analytics para recopilar datos de uso anonimizados. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o optar por no participar en Google Analytics visitando Exclusión de Google Analytics.
6. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
- Restricción: Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Solicitar transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios
- Objeción: Objetar el procesamiento de su información personal con fines de marketing
- Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento cuando nos basamos en el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información proporcionada a continuación.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los registros de reservas y pagos generalmente se retienen durante 7 años con fines fiscales y contables.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Nos aseguramos de que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información inadvertidamente de un niño, contáctenos de inmediato.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La política actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última Actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Focus Japan Tours
Correo electrónico: info@moook.work
Teléfono: +81-90-8572-6361
Dirección:5to piso Hirai-build, 222 Hashibenkeicho, Nakagyo-ku, Kioto, 604-8151, Japón
